- A quanto ammontano le spese di consegna?
- Le spese di consegna dipendono dal peso del prodotto e partono da 7 Euro. Le spese calcolate dal sistema possono non essere veritiere. Riceverete conferma dell’importo via e-mail una volta evaso l’ordine. Per ulteriori dettagli consulta il tariffario sulla pagina delle spedizioni.
- Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?
- Certamente! Tutti gli acquirenti, registrati e non, possono definire nuovo indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
- Con quale corriere spedite?
- Chiaromonte affida i propri prodotti principalmente a GLS Executive.
- Il corriere consegna di sabato?
- No. La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal lunedi al venerdi.
- Posso venire da voi a San Benedetto del Tronto a ritirare la merce?
- Si, è possibile a patto che il Cliente contatti telefonicamente la Ditta Chiaromonte il giorno stesso dell’ordine per avvisare della scelta. Il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente escludendo le spese di spedizioni salvo diversi accordi.
- Effettuate consegne all’estero?
- Certamente, ma l’ordine dovrà essere effettuato telefonicamente. Gli ordini evasi dal sito web includono le spese di spedizione soltanto per l’Italia. I Clienti residenti all’estero possono contattarci telefonicamente o via e-mail.
- Dove trovo le coordinate per il bonifico bancario?
- Le coordinate bancarie sono presenti nell’email di conferma d’ordine e disponibili sul sito alla pagina “Condizioni di vendita”.
- Posso inviarvi un fax con la prova contabile del bonifico per sbloccare subito l’ordine?
- No. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Chiaromonte, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine, che viene rilasciato nell’email di conferma ordine.
- No. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Chiaromonte, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
- Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?
- Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo acquisto accedendo all’ “Area personale” su Chiaromonte.it sezione “My Account” – “I miei ordini”. E’ possibile seguire le varie fasi dell’ordine sia dal pannello che con comunicazioni via e-mail.
- Non mi avete inviato lo scontrino, per la garanzia è valida la fattura?
- Sì, la fattura è a tutti gli effetti un documento valido per l’esercizio della garanzia. Chiaromonte invia la fattura insieme al pacco con la merce. Il dettaglio degli ordini nell’area riservata del sito non è la fattura ma un semplice riepilogo.
- Come posso avvalermi della garanzia?
- Contattaci telefonicamente e ti guideremo su come far valere il tuo diritto.
- La garanzia è italiana o europea?
- Tutti i prodotti venduti al consumatore finale hanno garanzia legale di 24 mesi. I titolari di partita IVA (aziende o liberi professionisti) hanno diritto alla garanzia legale di 12 mesi. Tutte le informazioni sulla garanzia e l’assistenza sono presenti all’interno del pacco di ogni prodotto.
- Posso modificare la registrazione da azienda a privato o viceversa?
- Si, è possibile accedendo all’ “Area Riservata” – My Account – Modifica Profilo.
- Esiste un listino per rivenditori?
- Si, la preghiamo di contattarci telefonicamente. Chiaromonte vende direttamente a privati e Partite IVA.
- Ho ricevuto il vostro codice sconto promozionale, dove devo inserirlo?
- Il codice promozionale va inserito nella prima pagina di carrello, nell’apposito campo “Codice Sconto”.
- I prezzi sono già compresi di Iva?
- No, i prezzi sono tutti da considerare IVA esclusa. Il calcolo dell’IVA viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.
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